Me complace compartir con ustedes mi participación en el 1er Curso de Lenguaje Ciudadano, impartido el 14 de mayo en el ITEI Jalisco. El curso estuvo centrado en la elaboración de resoluciones claras, con el objetivo de asegurar que todas las personas puedan comprender fácilmente las decisiones tomadas por el Instituto en relación con las quejas de los ciudadanos.
Durante la sesión, exploramos estrategias prácticas para mejorar la transparencia y accesibilidad de nuestras comunicaciones institucionales. Es fundamental que las resoluciones sean accesibles y comprensibles para todas las personas los involucradas, para lograr así una mayor confianza en el proceso de resolución de quejas.
